Seit Mitte Juni 2024 enthalten die Wartezettel, die im Einwohnermeldeamt während der offenen Sprechstunde den Bürgerinnen und Bürgern ausgehändigt werden, einen QR-Code, der nach einem Scan darüber informiert, wie lange die Wartezeit noch ist bzw. wie viele Personen vorher aufgerufen werden.
„Mit dieser Neuerung geben wir den Bürgerinnen und Bürgern die Möglichkeit, ihre unter Umständen längere Wartezeit zu nutzen, um beispielsweise einen Einkauf zu machen. Das ist ein Update für unseren Bürgerservice. Weitere Verbesserungen wie das Mischkonzept aus Terminvorgabe und offener Sprechstunde haben sich bewährt. Umstrukturierungen im Backoffice und die Schaffung neuer Stellen sorgen zudem dauerhaft für eine zeitnahe Reaktion auf E-Mails und andere Anfragen“, so Ordnungsdezernent Paul Georg Wandrey.